10月28日上午，市第一人民医院病房内，一场特殊的不动产登记业务温情开展。病床前，石龙区不动产登记中心的工作人员俯身凑近老人耳边，一字一句地讲解着赠与登记的政策条款；老人微微点头，在工作人员的指导下，颤巍巍地在申请材料上签下名字。 

事情要从几天前说起。石龙区人民路街道国文世家福苑小区老人郭天明，因突发疾病需长期住院治疗，身体虚弱、行动受限。老人有意将名下不动产无偿赠与子女，完成家庭财产传承，却无法亲自前往政务服务大厅办理过户手续。家属抱着试一试的想法，向不动产登记窗口求助。

“群众的难题，就是我们的课题。”该中心负责人王克江得知情况后，第一时间核实信息、梳理要件，当即启动特殊群体绿色通道上门服务机制。在严守不动产登记法律法规、规范登记流程、把控登记风险的前提下，迅速安排业务骨干携带材料赶赴医院，将政务服务窗口“搬”到了病床前。

病房内，工作人员耐心细致地核实老人身份信息，询问身体状况和赠与意愿，确认老人意识清晰、意愿真实自愿后，逐一向老人及家属讲解赠与登记的政策依据、办理流程、权利义务及注意事项。原本需要往返大厅办理的复杂业务，在病床前一次性办结。

“没想到躺在病房里，就能把不动产赠与手续办好，真是帮我们解决了大难题！”家属郭超超握着工作人员的手连声道谢。郭天明老人则一直点头，目光里满是安心。

这一幕，正是石龙区不动产登记中心深化“放管服”改革、打通政务服务“最后一米”的生动缩影。

近年来，该中心坚持党建引领，聚焦老年人、残疾人、病患人员等特殊群体需求，常态化推行延时服务、上门服务、绿色通道等便民举措，变“群众跑腿”为“干部跑腿”、变“坐等办事”为“主动服务”，不断提升不动产登记的温度、速度与精度，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。