为贯彻落实市、区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作部署，提高政务服务能力，区行政服务中心大力推行“网上办”“不见面”审批服务、预约服务及上门收件服务等多渠道服务，从而减少因企业、群众到实体大厅办事而产生的人员流动、聚焦和传染风险，保障群众身体健康和生命安全。

1、加大“网上办”宣传力度。采用微信、打标语、拉横幅等形式，宣传疫情防控知识、大力推行“网上办”“不见面”办理方式、“豫事办”APP及预约办理程序；2、提高窗口人员“网上办”服务意识。由实体大厅收件办理服务转向“网上办”服务，对网上申请、申报事项做到随申请随审批，做到疫情期间办理事项质量不减、服务不减；3、开展预约服务和上门收件服务。中心安排专人和专用车辆对企业、群众急需办理的事项由中心代办人员到全区所需的每个企业、社区进行收件办理，办结后由代办人员送达至企业、群众手中；4、积极履行监督职责。中心及时对外公布监督电话2536288，同时对网上申请办件及预约办件进行全程跟踪监督，确保办理事项按时办结，杜绝出现推诿扯皮，对企业、群众服务不到位等现象；5、严格大厅管理。一是安排专人对进厅窗口工作人员进行逐一排查，严格按照区疫情防控指挥部战令（16号文件）要求，窗口工作人员必须是在石龙区居住未离区（返区）人员，本人及家庭成员未接触疫情敏感地区及出现发热、咳嗽等症状的人员；二是对进厅中心工作人员及预约办事群众进行测体温、消毒、实名登记后方可进入办公场所；三是对大厅每天安排不少于两次的消毒（84消毒液），对未戴口罩者和未预约者一律劝返，确保不留任何死角，切实做好自身防护和大厅防疫工作。