1月28日上午，石龙区政务服务大厅内暖意融融，自助服务区秩序井然，综合窗口前，工作人员微笑接待、高效办理着业务，一幅幅便民利企的生动图景，正是该区“高效办成一件事”改革落地见效的真实写照。

“以前办企业用工手续，人力资源和社会保障、医保窗口来回跑，材料要准备好几套，折腾两三天是常事。今天一个窗口全搞定，才花了1个小时，太省心了！”河南栩源环保科技有限公司办事人员手持刚办结的业务凭证，语气里满是赞许。便捷的背后，是石龙区对政务服务流程的系统性重构。

记者在现场看到，企业开办服务专区窗口工作人员接过申请材料后，逐一核对信息、精准录入系统，随即通过后台将信息同步推送至人力资源和社会保障、医保等部门人员审批，跨部门联审机制同步启动。无需办事人员跑腿对接，各部门在线协同审核、无缝衔接，原本繁琐的多部门审批流程，在此刻变得简洁又顺畅。

“我们把企业用工涉及的多项业务整合打包，梳理标准化办事指南，一次性告知所需材料，让企业少走弯路、少费精力。”企业开办服务专区窗口负责人张淑莉说，改革后，企业用工登记、社保参保登记等关联事项实现“一件事一次办”，办理时限较以往压缩80%以上。

政务服务的深度，在于覆盖每一个群体。龙兴街道赵岭村村民梁志刚来到“高效办成一件事”窗口办理残疾人相关业务，刚到窗口就被工作人员热情搀扶至座椅上。

考虑到残疾人群体的特殊需求，石龙区行政审批和政务信息管理局专门优化服务流程，推动“残疾人服务一件事”落地，推行“一表申请、一套材料、一窗办结”。工作人员俯身贴近梁志刚，耐心讲解政策细则，手把手指导他填写申请表，仔细核对身份证、残疾人证等，同时迅速对接后台启动联合审核。短短数十分钟，所有事项全部办结。

“原本以为要跑好几个地方，准备一大堆材料，没想到在这里一站式就办完了，工作人员服务还这么周到，真是把好事办到了我们心坎上！”梁志刚接过凭证，脸上绽放出舒心的笑容，朴实的话语道出了群众对改革最真切的认可。

从企业办事的“加速跑”到特殊群体的“暖心办”，石龙区以“钉钉子精神”破解政务服务堵点，用改革之力打破部门壁垒。通过流程优化、资源整合、数据共享，重构服务模式，让“多头跑、反复跑”成为过去，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。

“下一步，我们将继续聚焦企业、群众急难愁盼问题，持续拓展‘一件事’办理范围，不断优化服务流程、提升服务效能。”石龙区行政审批和政务信息管理局局长郑晓林表示。